租委会呢，则可以和运营方共舞——是同一个层次的平等对话者。或者严谨点来说，分阶段：前期，略低于运营方；中期，与运营方共分权柄；后期，超脱于运营方。

文丨队队邦五陆

在发表《下一代互联网社区，离我们还有多远？》后，有不少朋友对文中提到的“租客委员会”表现出了兴趣，想了解这个“租委会”该怎么实现。

如果说上一篇文章只是提出了一个概念，那么，这篇文章就想要谈一谈怎么实现这个概念，解读它的价值在哪里。

一、3步

回顾上文，租客委员会——指的是，互联网社区里的用户，迁移成本低，换个社区玩很简单，所以他们不是社区的业主而是租客，社区运营方为了提升用户对社区的认同感、归属感，帮助用户成立类似业委会的租客委员会，租委会为全体用户发声、争取权益，双方一起让社区变得更美好。

组建“租客委员会”（下文均简称租委会），大方向上，只需要3步：

可见，组建其实并不难。

真正难的，是社区运营方（社区运营方就是创建社区、运营社区的官方团队，通常是公司化运作，下文中均简称运营方）对租委会的认可度和接受度，如果不是真心认可，即使组建起来，怕也只是徒有其表而已。

想要增加对租委会的认可度，不妨先来看看，它的组织架构随着社区的发展，是怎样逐渐产生变化的，以及这些变化对社区的良好运转，是否有很好的促进作用。

一开始，也许社区不大，用户不多，1W以内的日活，由租委会下决策后设置两个部门，以简单地组织架构就能为用户服务。

随着社区壮大，用户越来越多，商业化的开展，社区事务越发繁杂，组织架构就需要作相应的调整。

租委会与运营方的磨合越来越好，双方携手并进，运营方对租委会的认识也更加清晰、认可度显著提升，逐步将原属于公司层面的一些事务剥离，并交给租委会（或让租委会深度参与），组织架构进一步的发展，臻于成熟。

比如下图中新增的“宣传处”“数据安全处”“应急管理处”，其“宣传处”的新设，就来源于公司层面“公关”事务的剥离与让渡。

有租委会的社区，和没有租委会的社区，哪一个对你更有吸引力？

二、自愈

“租委会”可以承担社区的许多事务，但必须明白的一点是，社区的经营主体、权责主体仍然要以“运营方”为主——这一点不容模糊。

运营方在社区的内容治理、产品方向上仍然负有主要责任，尤其是内容治理方面。

以内容治理为例，可以设置一个多层过滤的机制。运营方先做（人机结合的）第一层内容过滤，租委会下设的“内容管理处”做第二层内容过滤，社区内各圈子/版块的管理员做第三层内容过滤。

在社区内容这一要害区域有所保障之后，其他的内容管理如优质贴首页推荐、删贴申诉等都可以交给“内容管理处”来完成。

“内容管理处”在社区内容管理中出现的相应问题，如违规有偿删贴、首页推荐藏猫腻等，在“研究处”审时度势后，可向租委会提请设立“人事处”“监察处”，并赋予对应职能与权力，负责处理类似事件。

租委会在社区的发展中，随着具体事件的涌现，可以一步步得到自我完善。

社区的“自愈”能力，在租委会这一个层面，就能得到较好的体现。

三、共舞

从BBS到贴吧到bilibili，这三个在各自时代均为风云代表的社区，它们的社区管理结构有过重大变化吗？

仔细想想，好像真的没有。一直都是运营方直接为网友服务，最多招募版主、吧主、圈主之类的用户管理员协助运营方一起为网友服务。

版主/吧主/圈主之类的用户管理员，和租委会有什么区别吗？

当然有。

本质上，前者还是“打工人”。

打工人和对话者，作为一个社区用户，你更愿意见到哪一种场景呢。

俞军老师有一个著名的产品公式：

用户价值 = （ 新体验 - 旧体验 ） - 替换成本

把打工人和对话者代入进去，对话者 = 新体验，打工人 = 旧体验：

用户价值 = （ 对话者 - 打工人 ） - 替换成本

这里的用户价值是否为正？