经过三年爆发式增长后，国内智能音箱市场从2020年年中滑入个位数增长。一些预测认为，赛道头部玩家会围绕着产品形态、场景落地展开内卷式竞争。一年多以来，有几十家企业退出，同时，又有多家手机厂商高调进军家庭物联网（AIoT）。

智能音箱行至分水岭。它是否被高估了？它还是AIoT的入口吗？未来的想象力在哪里？这不仅是当下用户内心的疑问，也是市场对整个行业的拷问。

“过去的积累会释放更大价值：自有产品每月几十亿次语音交互，每天单个用户的平均交互是小时级，能够与数亿设备通信；通过轻量化交互架构和芯片模组，帮助消电行业更快研发智能品类。”对于外界的种种疑问，天猫精灵总裁彭超如此回答。

2021年加入阿里巴巴，担任集团副总裁、天猫精灵总裁的彭超，是一位应用物理学光电专业背景、在智能产品领域有10多年经验的操盘手。

他认为，未来市场的形态是——下一代智能交互体系，而一切“只是刚刚开局”。

对于三方市场的数据，彭超表示，行业领先者的出货量影响着市场预期。但不一定是预期决定出货量，而是与行业的发展演变有关。当市场由高速普及进入成熟爬坡期时，领先者会储备技术、布局供应链，这些结构化调整都会反映到市场层面。

面对行业变局，2020年进入阿里云智能的天猫精灵事业部，在阿里巴巴最新一轮架构变化中成为一级组织，并在内部架构中更名为“智能互联”。这意味着该业务不再是孵化试验属性，也将拥有更多自主扩大的领域。

彭超加入后，天猫精灵内部员工感受到了一些新动向：

- 在各种会上强调基础体验，过去“重要但不紧急”的优化，团队会更重视投入。

- 经常戴着不同的硬件上班、开会：有的来自团队预研，有的是未知厂商的样品。

- 产品立项变得“更困难”，过去像是一两个部门的事，现在要不断讨论体验细节。

收敛研发目标、整合内部资源、洞察核心需求……天猫精灵团队要做的还不止这些。到任半年后，彭超接受了凤凰网科技专访，就如何看待如今的行业变局、未来业务体系发展、组织能力等问题，他给出了阶段性回答。

1.不止是智能音箱

赛道的长度更值得思考

凤凰网科技：加入天猫精灵的契机是什么？当时有没有判断过行业的空间和机会？

彭超：过去，我和阿里在业务上是很熟的，正常接触其他事情的时候，提到了有这么一块业务。我听完之后，挺感兴趣的。当时只是想，要不要只歇这么短的时间，就开始上班了，犹豫过这一点。

天猫精灵的音箱、投影仪、扫地机甚至集成灶.....这些（产品形态）看上去像消费电子，其实硬件只是一个手段，真正跟你沟通的，不是那个硬件，和你沟通的是我们的交互系统。交互系统要进一步演进，又依托于是否充分利用了光学、声学各类创新器件的能力。

当他们告诉我，每年的用户增长、每月用户交互次数，会发现这是做的另外一件事情：从广度看，我们的用户遍布不同年龄段的家庭成员，在多种模态和空间中发生交互；从黏性看，次数、时长能持续健康增长，也是判断未来价值的关键点。

凤凰网科技：行业里确实有大批企业，包括一些巨头的产品都“消失”了，我们看到的数据是2020年智能音箱市场规模下降了8.6%。

彭超：出货量数据预测有一定参考价值，但是行业领先者要让自己成为原因，而不是结果。如果你是领先者，一定是N+1甚至N+3地去储备未来的技术，布局你的供应链，调整库存计划，因此带来的市场结构变化，的确会直接影响市场分析数据。

一直以来，我的职业习惯或者商业思维里，风口不在大家都看到的一些短期的场景里面。天猫精灵四年前首次大规模推出智能音箱，内部对整个赛道的定义就不是音箱。到了今天也一样，赛道的长度更值得花时间思考，要看从放在家里的交互，到用户随身的交互，这背后显示、声学技术能支撑什么样的变化。

文章来源：《下一代英才》 网址: http://www.xydbjb.cn/zonghexinwen/2022/0414/2454.html